服务 – 售前与售后
辛普森游艇 (Simpson Marine) 确保所有客户在亚洲各点均获得同样高水准的服务。在您的游艇交付之前，我们就已开始安排有关交付过程的各个方面的服务，包括航运，保险，海上试航和船员培训。在您拥有游艇的整个期间，我们训练有素的技术人员将持续提供您全套的售后服务。
对于定制的游艇和较大的游艇，我们还会造访船厂以监督建造过程。
当游艇交付之后，我们的团队将为您的游艇承担所有的保固服务。我们与我们代理的各制造商保持定期联系，并坚持国际服务标准。
我们的图片库
请参观我们的 服务相簿 看看一些我们的设施，技术人员和真正正在交货中的游艇。
交付前服务
我们不是一个只对销售游艇感兴趣的公司，而是一家提供全面服务的公司。我们有许多经纪人和工程师本身是游艇运动员和拥有者，所以非常了解我们客户的需求。
我们同时了解，满意的客户是我们事业发展的未来，因此，我们在客户拥有游艇的整个期间，尽最大的努力照顾他们。许多客户都成为了我们个人的朋友。对我们来说，关系是最重要的。
合同签署后我们的团队就开始投入工作。交付前服务经理 John Gye 描述这个过程是“确保客户得到他所订购的一切” 。以船主的利益为考虑，要检查以及仔细审视的工作清单包含非常广泛：
- 我们会帮助您选择装饰和设备选配。
- 我们的交付前服务经理会通知船厂有关我们对之前同款游艇曾经碰到的任何问题，以确保此类问题不再重演。
- 对于半订制的较大型游艇，交付前经理会简要指示辛普森游艇 (Simpson Marine) 本身的验船师每两三个星期到负责建造游艇的船厂巡查监督一次，确保游艇以最高的标准来建造。
- 当游艇完成建造、检验和海上试航时，验船师会将报告发送给我们的交付前经理，交付前经理会在船厂再进行一次亲身检查和海上试航。
- 另一位验船师将在港口负责监督游艇装运，当游艇被安全地固定在船上后，他会发送摄影报告给辛普森游艇 (Simpson Marine) 。
- 辛普森游艇 (Simpson Marine) 的服务团队在游艇抵达它所属的亚洲港口后 - 香港或新加坡，会检查游艇以确保没有任何损毁。
- 辛普森游艇 (Simpson Marine) 的服务团队将确保游艇从大船上安全的卸下，并将它拖到辛普森游艇服务中心的检测码头。
- 经过在海上的长途跋涉后，游艇将被彻底清洁和抛光。
- 辛普森游艇 (Simpson Marine) 的服务团队将检查所有的系统和设备，并修补任何发现到的缺陷。John 说这些是十分罕见的，因为“我们不能容忍任何未完成的船只”。这检查期间也可以用来加上入任何船主事后想到要增加的额外选配。
- 在这同时，我们的行政人员，将为申请执照或者游艇登记做一切必要的准备，以确保它合法地进口到当地。
- 还有一段期间是向船主解说游艇如何运作。游艇是复杂的机器，需要训练有素的人员来驾驶它们，定期保养以防止问题出现。John 的工作人员与服务部门紧密合作以帮助培训船员，因为正如 John 所说，保养的目的在于避免问题的发生以及修复的必要。 “这不像一部轿车，你可以依据杂志上的图片来订购。轿车停放在车库里，但船停泊在海上，暴露在气候和大自然的影响力中。“他补充道。
- 最后，当香槟流下，游艇被交到新主人的手上时，快乐的一天终于到来，船主可以开始享受他们梦中的游艇。
售后服务
我们的服务团队随时待命以帮助您从游艇中得到最大的乐趣，不论是指导您或您的船员正确操作游艇，在保固期内进行维修，或是建议您航行的去处。
我们还主办船主聚会，让他们熟悉当地不同的航点，并与其它船主齐聚一堂。加上：
- 游艇交付和管理
- 故障服务 – 船上诊断和修复
- 日常维修和保养
- 定期正式检查
- 保固修理和索赔
- 标准设备升级和改装
- 供应和安装升级新设备
- 上岸及大修安排与协调
- 船舶性能测试和报告
- 船舶及船上机械零件供应
- 船舶细部及外观修复
辛普森游艇 (Simpson Marine) 在整个亚太地区的大部分办事处均设有服务团队。请联系以下您当地的办事处：
